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この記事では、知育おもちゃのサブスク「トイサブ」の解約方法を紹介しています。
結論、トイサブの解約はマイページの「設定」から申請して、おもちゃを返却期日までに返すと完了します。
ただし、最低利用期間の間は解約できないことや、返却が遅れると申請が取り消しになることなど、先に知っておきたい注意点があります。
解約で失敗したくない方は、このまま読み進めてくださいね。
トイサブの解約はマイページから申請しておもちゃを返すと完了します
トイサブの解約の流れ
- マイページの「設定」から退会を申請する
- トイサブから返却期日と返金額の案内が届く
- 返却期日までにおもちゃを返す
- トイサブがおもちゃと料金を確認する
- 退会完了の連絡が届く
トイサブを解約するときの流れは、以上の5つのステップです。
順番に詳しくみていきましょう。
手順①：マイページの「設定」から退会を申請する
トイサブの解約は、電話ではなくマイページから申請します。
マイページにログインして、「設定」の中にある「退会申請はこちら」から手続きを進めます。
休会を申し込むときも、同じ「退会申請はこちら」から申し込めます。
手順②：トイサブから返却期日と返金額の案内が届く
申請すると、トイサブからおもちゃを返す期日の案内が届きます。
一括払いで途中で解約する場合は、戻ってくるお金の額もこのときに案内されます。
返却期日はあとで必要になるので、案内のメールは残しておくと安心です。
手順③：返却期日までにおもちゃを返す
案内された期日までに、手元にあるトイサブのおもちゃを返します。
解約するときは、交換申請はしなくて大丈夫です。
次のおもちゃは届かないので、佐川急便の集荷などを使って自分で返送の手配をします。
手順④：トイサブがおもちゃと料金を確認する
おもちゃが届くと、トイサブが返却に足りないものがないか、未払いの料金がないかを確かめます。
確認が終わると、トイサブが退会の手続きを進めます。
箱に入れる前におもちゃの数をそろえておくと、確認がスムーズです。
手順⑤：退会完了の連絡が届く
最後に、トイサブから退会完了の連絡が届けば解約は終わりです。
おもちゃを返してから2週間たっても完了のメールが届かないときは、お問い合わせのチャットから連絡します。
完了のメールは、解約できた証拠として残しておくと安心です。
トイサブを解約する前に確認したい5つの注意点
トイサブの解約の注意点
- 最低利用期間の間は解約できないこと
- 返却期日に遅れると申請が取り消しになること
- 最後のおもちゃは自分で返送を手配すること
- 翌月分が一度請求されることがあること
- 返金は払い方で条件が違うこと
トイサブを解約する前に確認したい注意点は、以上の5つです。
「知らなかった」とならないように、1つずつ確認しておきましょう。
注意点①：最低利用期間の間は解約できないこと
トイサブには、申し込んでから一定の期間は解約できない最低利用期間があります。
たとえば6点を2か月ごとに交換するコースなら、初回の課金日から60日以内は解約できません。
正確な解約できる日は、マイページやチャットで確かめるのが確実です。
注意点②：返却期日に遅れると申請が取り消しになること
解約を申請しても、おもちゃが返ってくるまでは解約は終わりません。
返却期日までにおもちゃを返さないと、解約の申請が取り消されて、そのまま続ける扱いになります。
返却期日の案内が届いたら、早めに返送の準備を始めておくと安心です。
注意点③：最後のおもちゃは自分で返送を手配すること
ふだんの交換とちがい、解約するときは次のおもちゃが届きません。
最後のおもちゃは、佐川急便の集荷などを使って、自分で返送を手配する必要があります。
集荷は、返却期日の数日前までに頼むと安心です。
注意点④：翌月分が一度請求されることがあること
おもちゃを返すタイミングによっては、請求を止める手続きが間に合わないことがあります。
その場合は翌月分が一度請求されますが、あとで請求は取り消されます。
念のため、取り消されたかどうかは明細で確かめておくと安心です。
注意点⑤：返金は払い方で条件が違うこと
一括払いで途中で解約した場合は、使わなかった月の分のお金が戻ってきます。
戻るお金は、払った金額から毎月払いの料金で計算した利用分と、返金手数料の770円を引いた額です。
使った日数が1か月に満たなくても、7日を超えると1か月分として数えられます。
毎月払いの場合は、直前の決済日から7日以内に解約すると1か月分が返ってきます。
トイサブを解約しないで続ける3つの方法
解約の前に考えたいこと
- 休会してしばらくお休みする
- ライトプランに変える
- 届くおもちゃを変えてもらう
トイサブをやめたい理由によっては、解約しなくても解決できる場合があります。
以上の3つの方法をみていきましょう。
方法①：休会してしばらくお休みする
しばらく使わないだけなら、解約ではなく休会を選ぶ方法があります。
休会なら、契約を残したまましばらくお休みできます。
休会の条件は、申し込む前にチャットで確かめておくと安心です。
方法②：ライトプランに変える
保育園や幼稚園に入って、家でおもちゃで遊ぶ時間が減る方もいます。
トイサブを使っている方なら、届くおもちゃの少ない「ライトプラン」に変えることができます。
ライトプランへの変更は、マイページの中のチャットから相談します。
方法③：届くおもちゃを変えてもらう
おもちゃで遊ばない、思っていたおもちゃと違うといった悩みは、相談すると変わることがあります。
次の交換申請のときに子どもの様子を伝えたり、ほしいおもちゃをリクエストしたりできます。
おもちゃの遊び方が分からないときも、おもちゃプランナーがチャットで教えてくれます。
トイサブの料金のしくみは、こちらの記事で紹介しています。
Q&A！トイサブの解約に関するよくある5つの質問に回答！
ここではトイサブの解約に関するよくある5つの質問に答えます。
質問①：解約するときに違約金はかかりますか？
違約金という名前の費用は、利用規約にはありません。ただし、一括払いの途中解約は返金手数料770円が引かれ、おもちゃの破損や紛失は弁償を求められることがあります。
質問②：解約したのに請求が来たのはなぜですか？
おもちゃを返すタイミングによっては、請求を止める手続きが間に合わず、翌月分が一度請求されることがあります。この場合は、あとで請求が取り消されます。
質問③：解約するときも交換申請は必要ですか？
必要ありません。解約するときは次のおもちゃが届かないので、交換申請をせずに最後のおもちゃを返します。
質問④：解約と休会はどこから申し込みますか？
どちらもマイページの「設定」にある「退会申請はこちら」から申し込みます。
質問⑤：ほかのおもちゃのサブスクに乗り換えるならどこがいいですか？
おもちゃのサブスクを続けたいなら、Cha Cha Cha(チャチャチャ)があります。月額3,910円からで、初月は1円、送料は0円です。カタログから1回の発送で最大3点までリクエストでき(在庫次第)、破損やパーツの紛失は原則として費用がかかりません(本体の紛失などは例外あり)。
トイサブの解約についてまとめ
この記事のまとめ
- 解約はマイページの「設定」から申請
- 返却期日までにおもちゃを返すと完了
- 最低利用期間の間は解約できない
- 返却が遅れると申請は取り消し
- 休会やライトプランも選べる
トイサブの解約について、以上の内容を紹介しました。
トイサブの解約は、マイページから申請して、返却期日までにおもちゃを返せば完了します。
しばらくお休みしたいだけなら、解約ではなく休会やライトプランも考えてみてください。
今回の内容を参考にしていただければ幸いです。