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この記事では、知育おもちゃのサブスク「Cha Cha Cha(チャチャチャ)」の解約方法を紹介しています。
結論、Cha Cha Chaの解約はお問い合わせフォームから申請して、おもちゃを返却期限までに返すと完了します。
ただし、最低利用期間の間は解約できないことや、マイページに解約ボタンがないことなど、先に知っておきたい注意点があります。
解約で失敗したくない方は、このまま読み進めてくださいね。
Cha Cha Chaの解約はお問い合わせから申請しておもちゃを返すと完了します
Cha Cha Chaの解約の流れ
- お問い合わせから解約を申請する
- 返却期限の案内が届く
- 交換の案内と交換申請が止まる
- 返却期限までにおもちゃを返す
解約するときの流れは、以上のとおりです。
順番に詳しくみていきましょう。
手順①：お問い合わせから解約を申請する
解約は、マイページのボタンではなくお問い合わせから申請します。
マイページの中にある「お問い合わせ」か、公式サイトのお問い合わせフォームから解約したいことを伝えます。
なお、交換申請の画面から解約を伝えるのは控えるよう、公式サイトに書かれています。
手順②：返却期限の案内が届く
解約を申請すると、Cha Cha Chaからおもちゃの返却期限の案内が届きます。
毎月払いの場合、返却期限は次の料金が引き落とされる日の前日です。
半年や1年のまとめて払いの場合は、毎月の締め日の前日が返却期限になります。
期限が土日にあたるときは翌営業日になるので、案内された日付を控えておきましょう。
手順③：交換の案内と交換申請が止まる
解約の申請が通ると、次のおもちゃの交換案内メールと交換申請の機能が止まります。
交換申請をしたあとに解約を申し込む場合は、交換せずに解約したいことも一緒に伝えます。
どちらにしたいのかをはっきり伝えておくと、手続きがスムーズに進みます。
手順④：返却期限までにおもちゃを返す
最後に、手元にあるおもちゃを返却期限までに返します。
最後の返却は交換のときと違い、自分で佐川急便に集荷を頼むか、営業所へ持ち込んで送ります。
集荷を頼むときは、担当の営業所に連絡して着払いの伝票を持ってきてもらうよう伝えます。
おもちゃが返ってきたことを確認できた日が解約日になり、料金の請求が止まります。
出典：公式サイト
Cha Cha Chaを解約する前に確認したい5つの注意点
Cha Cha Chaの解約の注意点
- 最低利用期間の間は解約できないこと
- マイページから自分で解約できないこと
- 返却が終わるまで解約にならないこと
- 一括払いの返金には条件があること
- 再入会では初月1円が使えないこと
解約する前に確認したい注意点は、以上の5つです。
「知らなかった」とならないように、1つずつ確認しておきましょう。
注意点①：最低利用期間の間は解約できないこと
申し込んでから一定の期間は、解約できない最低利用期間があります。
毎月払いのコースは90日が最低利用期間で、初月1円を含めて3回分を払ったあとから解約できます。
半年まとめて払いは90日、1年まとめて払いは180日が最低利用期間です。
キャンペーンで申し込んだ場合は期間が違うこともあるので、気になる方はお問い合わせで確かめておきましょう。
注意点②：マイページから自分で解約できないこと
Cha Cha Chaのマイページでは、交換申請や登録情報の変更はできますが、解約の手続きはできません。
料金の請求も自分では止められないので、必ずお問い合わせから解約を伝える必要があります。
マイページには次の課金日も表示されないため、返却期限が分からないときもお問い合わせで確認します。
注意点③：返却が終わるまで解約にならないこと
解約を申請しただけでは、解約は終わりません。
案内された返却期限を過ぎると、次の料金が自動で引き落とされます。
利用規約では、おもちゃの返却を確認できた日を解約日とし、返し忘れたおもちゃがあると解約とみなされないとされています。
おもちゃの数や部品がそろっているかを、箱に入れる前に確かめておくと安心です。
注意点④：一括払いの返金には条件があること
半年や1年のまとめて払いで途中で解約した場合は、使わなかった月の分が戻ってくることがあります。
ただし、毎月の課金日と解約日の差が15日未満の月は返金の対象になりません。
返金の振り込み手数料は自分で負担するので、くわしい金額は申請するときに確かめておきましょう。
注意点⑤：再入会では初月1円が使えないこと
一度解約したあとにCha Cha Chaへ申し込み直しても、初月1円の割引は使えません。
初月の割引は1世帯につき1回だけで、再入会のときはキャンペーン中を除いて適用されないためです。
また使う予定がある方は、解約ではなく休会という選択肢もあります。
Q&A！Cha Cha Chaの解約に関するよくある5つの質問に回答！
ここではCha Cha Chaの解約に関するよくある5つの質問に答えます。
まだ解約しようか迷っている人は参考にしてくださいね。
質問①：電話で解約できますか？
公式サイトでは、解約はマイページのお問い合わせかお問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。返却先の住所と一緒に電話番号も載っていますが、電話でのお問い合わせは控えるよう書かれています。
質問②：休会中でも解約できますか？
休会中でも解約できます。公式サイトの休会の注意点にも、休会中でも解約できると書かれています。
質問③：交換申請をしたあとでも解約できますか？
解約できます。ただし、交換せずに解約したいのか、交換してから解約したいのかを、お問い合わせのときに伝える必要があります。
質問④：解約するときの返送料はかかりますか？
返却は佐川急便の着払いが基本です。ただし、入れ忘れたおもちゃをあとから送るときや、佐川急便以外で返したときなどは、送料がかかる場合があります。
質問⑤：ほかのおもちゃのサブスクに乗り換えるならどこがいいですか？
おもちゃのサブスクを続けたいなら、トイサブがあります。おもちゃプランナーが子どもに合わせておもちゃを選んでくれるので、選ぶ手間をかけたくない方に向いています。
Cha Cha Chaの解約についてまとめ
この記事のまとめ
- 解約はお問い合わせから申請
- 返却を確認した日が解約日
- 最低利用期間は解約できない
- マイページでは解約できない
- 休会という選択肢もある
ここまで、Cha Cha Chaの解約の流れと、解約する前に確認したい注意点を紹介しました。
Cha Cha Chaはマイページから解約できないため、やめると決めたらお問い合わせから申請して、返却期限までにおもちゃを返しましょう。
実際にCha Cha Chaを使った方の感想は、口コミの記事にくわしくまとめています。
続けるかどうか迷っているなら、ほかの利用者の声も読んでから決めてみてください。